Servicio

Estrategia de servicio

Tecnología Integración de ventas Integración de servicios de ventas Integración de producción Integración nacional y extranjera

Bajo la guía del nuevo concepto de mercado de "integración de ventas de tecnología, integración de servicios de ventas, integración de producción de servicios, integración nacional y extranjera", las empresas fortalecen la construcción del sistema de servicio, mejoran el proceso de servicio de repuestos y aceleran la capacitación de habilidades de servicio. En particular, ha fortalecido el soporte de tecnología para servicios de marketing, ha integrado la operación del departamento técnico y la oficina de marketing de la compañía, y ha construido un centro de llamadas de servicio al cliente unificado.

Servicio post-venta

(1) Nuestra empresa implementa un sistema de servicio las 24 horas, es decir, recibimos una notificación de las necesidades de servicio del usuario, y nuestro personal de servicio de marketing responde dentro de las 24 horas para resolver las preocupaciones de los clientes.

(2) seremos responsables de cualquier daño, escasez u otros problemas de calidad antes de la inspección.

(3) En el período de garantía de calidad o la ocurrencia de problemas de calidad, confirmado por ambas partes, es nuestra responsabilidad, somos responsables del tratamiento o reemplazo gratuito del defecto, devolución y promesa de estar en su lugar dentro de 7 días en circunstancias normales, en caso de emergencia, servicio de 3 días en su lugar, Costes razonables que debamos asumir.

(4) Si ambas partes confirman que el problema de calidad es causado por la responsabilidad del usuario, ayudaremos activamente a resolverlo y cumplir con los requisitos del usuario.

(5) En el proceso de instalación y uso, si el usuario necesita proporcionar orientación técnica, enviaremos rápidamente personal profesional y técnico para proporcionar servicios gratuitos para cumplir con los requisitos del usuario.

(6) Nuestra empresa establece archivos de usuario y contacta regularmente a los usuarios por escrito y por teléfono para consultar las opiniones y sugerencias de los usuarios, realiza estadísticas y análisis sobre las sugerencias y problemas de calidad planteados por los usuarios, mejora constantemente la gestión de la empresa, mejora aún más la calidad del producto y la calidad del servicio, Persigue la perfección y satisface las necesidades de los usuarios.

Implementar un sistema de retroalimentación de recepción de fallas las 24 horas para garantizar que la falla del equipo se resuelva rápidamente.
Después de que los clientes compren el equipo, proporcionaremos servicios de mantenimiento de alta calidad y oportunos para asegurar mejor el servicio post-venta del equipo del cliente y los servicios de mantenimiento.

sonya@shengruipu.com

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